Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere 14-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartinnovashop.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Via Flaviano Buzi 16d, Gradoli 01010 (VT).

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@smartinnovashop.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und es beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und sichtbar gemacht hat. Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartinnovashop.com.

Für alle Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@smartinnovashop.com.