FAQ

• Quali metodi di pagamento accettate?

 Accettiamo carte di credito, debito e prepagate, PayPal, Bonifico bancario, ricarica la carta Postepay della nostra azienda e altre, pagamento Klarna in tre rate senza interesse e tramite Western Union o Money Gram.

• Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, solitamente - Spedizione Italia: 3-6 giorni lavorativi. - Spedizione Europea: 4-8 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. - Spedizioni internazionali: 5-10 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. (per maggiori info clicca qui)

• Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Dopo la conferma della spedizione, riceverai un codice di tracciamento e il link del sito del corriere per seguire il pacco .

• Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi scriverci tramite email (che trovi in basso alla pagina del sito) o utilizzare il nostro servizio di chat dal vivo.

• Offrite resi e rimborsi?

Certo! Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, se conforme alle nostre condizioni di reso. (per maggiori info clicca qui)

• I prodotti sono originali?

Assolutamente sì! Tutti i nostri articoli sono garantiti, originali e di marca.

• Come posso modificare o cancellare un ordine?

Effettua le modifiche necessarie direttamente dalla tua area personale. Accedi al tuo account: sul nostro sito e vai alla sezione "Ordini". Controlla lo stato dell’ordine: se non è stato ancora spedito, troverai l’opzione per modificarlo o annullarlo. Se l’ordine è già stato spedito, Contattaci tramite email o chat dal vivo, fornendo il numero d’ordine, e faremo il possibile per bloccare la spedizione se già non è stato consegnato al corriere. Se il pacco è stato consegnato al corriere, quando ti arriva, puoi comunque avvalerti del diritto di reso seguendo le nostre politiche di restituzione.

• Offrite sconti, promozioni o aggiornamenti sulle novità?

Sì! Controlla la nostra sezione offerte o meglio iscriviti alla newsletter per rimanere sempre aggiornato dei nostri sconti, offerte e novità

• Cosa fare se il prodotto ricevuto è difettoso?

Ti invitiamo a contattarci per organizzare la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni. Per maggiori informazioni Clicca qui

• Come posso creare un account sul sito?

È semplice! Clicca sulla scritta, in cima al sito "Crea un account", inserisci la tua email e riceverai una email con un codice a cifre che dovrai inserire per l'accesso e una volta dentro al tuo account, completa l'inserimento dei tuoi dati e conferma la registrazione.

• Posso acquistare senza registrarmi?

Sì, puoi effettuare ordini come ospite, ma registrarti ti permetterà di tracciare gli ordini e ricevere offerte esclusive.

• Come posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Inserisci i tuoi dati di fatturazione (puoi inserire nome della azienda e Partita Iva nella stessa riga) al momento dell’ordine e riceverai la fattura via email.

• I prodotti sono disponibili anche in negozio fisico?

Al momento vendiamo esclusivamente online sulla nostra piattaforma e in marketplace su Eprice, Amazon e Wish garantendo un servizio veloce e sicuro.

• Cosa succede se non sono a casa per la consegna?

 Il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà il pacco in un punto di ritiro vicino se indicato nel modulo di spedizione. Il numero tracking che le forniamo le darà le indicazioni di posizione del pacco.

• Offrite confezioni regalo?

No! non offriamo confezioni regalo

• Quali garanzie offrite sui prodotti?

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale e, ove applicabile, dalla garanzia del produttore.

• Come posso segnalare un problema con il mio ordine?

Contattaci tramite email o chat, saremo felici di aiutarti!

• Come posso lasciare una recensione sui prodotti?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi lasciare una recensione sulla pagina del prodotto per aiutare altri clienti.

• Posso richiedere un prodotto non disponibile sul sito?

Si certamente, se cerchi un articolo specifico, facci sapere! Faremo il possibile per trovarlo per te.

• Ci sono limiti di acquisto per alcuni prodotti?

Alcuni articoli possono avere restrizioni di quantità perché le scorte in magazzino stanno terminando e specialmente se in edizione limitata.

• Quali sono i vantaggi della registrazione al sito?

Creando un account, puoi tracciare gli ordini, ricevere offerte esclusive e velocizzare il processo di acquisto.

• Posso acquistare un prodotto e ritirarlo in un punto fisico?

Al momento offriamo solo spedizione a domicilio, ma lavoriamo per aggiungere nuove opzioni in futuro.

• I prezzi sul sito includono le tasse?

Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di tasse, salvo diversamente indicato.

• Come posso sapere se un prodotto è disponibile?

Ogni prodotto ha un'indicazione chiara della disponibilità sulle immagini dei prodotti se non fosse disponibile al momento è indicato ESAURITO, da considerare che gli aggiornamenti sui prodotti sono giornalieri.

• Ci sono costi aggiuntivi per ordini internazionali?

Gli ordini fuori dall’area standard di spedizione possono avere costi extra per dogana o tasse locali.

• Come posso accedere alle mie ricevute d’acquisto?

Puoi trovare le tue ricevute e altro nella sezione del tuo account.

• Come posso proteggere i miei dati personali?

Il nostro sito utilizza sistemi di sicurezza avanzati per proteggere le tue informazioni grazie alle tecnologie avanzate di Shopify. Ti consigliamo di usare password sicure.

• Posso ricevere assistenza per l’installazione o l’uso di un prodotto?

Certo! Dipende dall'articolo possiamo inviare delle guide dettagliate in multe lingue e supporto per assicurarti un’esperienza ottimale con il tuo acquisto.